AI+防汛智能语音外呼系统（汛迅通）

技术来源

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技术简介

       该系统结合讯飞领先的语音识别 （ASR）、语音合成 （TTS）、 自 然语言处理 （NLP） 等技  术 ， 打造 AI能力平台， 实现语音识别 、语音合成 、意图理解 、情感识别 、句式推荐 、知识问答  的能力接口支撑； 打造基础能力平台， 包括 CTI平台和智能对话平台 。CTI平台负责与可视化语  音对话流程控制平台中的流程开发平台进行会话交互， 智能对话平台负责对话流程管理 、对话资  源管理 、知识库管理 、学习优化等； 打造通讯录管理 、话术管理 、任务管理 、报表管理 、数据结  果统计 、信息查询等业务应用系统 。技术特点： 一是通过智能外呼系统替代人工客服工作中烦琐  重复的部分， 建立标准化 、规范化的呼叫作业流程及模型， 形成可复用的能力， 并从中提取有效  信息， 自动统计关键指标， 解决防汛值班抽查工作繁重 、预警信息发布不及时等难题， 降低管理  疏漏风险 。二是业务人员可根据实际工作需要， 选择值班值守 、预警信息下发 、水库安全抽查 、 值班任务下发等业务场景， 设置对应的呼叫任务， 实现一键智能化批量呼叫， 并根据呼叫结果形  成数据统计报表， 实现呼叫任务的业务流程闭环管理， 降低漏报 、漏查风险， 助力安全度汛， 全  力支撑防汛应急工作， 为防汛应急工作提质增效赋能 。

技术指标

     （1） 基于语音识别 （ASR）、语音合成 （TTS）、 自 然语言处理 （NLP） 语义识别等核心技 术 ， 打造 AI十防汛智能语音外呼系统， 实现一键生成智能化值班抽查外呼任务 。

（2） 系统实现防汛智能语音外呼系统多链路并发呼叫， 快速全面触达预警对象， 解决预警信 息发布 、信息收集等业务场景难题 。通过语义识别技术， 实现智能语音外呼系统中防汛抗旱基础 数据 、实时数据 、预报数据等信息识别， 提升了外呼任务的效率及用户的使用体验 。

（3） 30路并发 500个呼叫任务， 外呼成功率 100% ； 2000路并发 8h 运行稳定， 准确率不低 于 99. 97% ； 100路并发 24h运行稳定， 准确率不低于 99. 97% 。

应用范围及前景

       适用于水旱灾害防御 、值班值守巡查 、预警信息下发 、水库安全抽查 、 防汛值班任务下发等 业务场景 。

该系统可在省水利厅 、省直单位 、市水利局等部署实施， 实现一键生成智能化外呼任务， 快 速实现对暴雨洪涝等监测预警信息的精准发布， 支撑值班人员快速及时掌握一线安全状态， 提升 防汛应急效率 。未来， 该系统将持续构建水旱灾害监测预警 、指挥调度 、抢险救援信息化管理系 统 ，实现水旱灾害防御与防汛抗旱应急管理有效衔接， 最大限度提升应对防汛抗旱类突发事件的 能力， 保障人民生命与财产安全， 应用前景较为广阔 。

持有单位： 讯飞智元信息科技有限公司

联  系  人： 王丹丹

单位地址： 安徽省合肥市高新区望江西路 666号

联系方式： 18555018688、055165331801